Mijn Klacht:
Op vrijdag 20-4-2012 zou er een levering plaats vinden door Extra @ home in opdracgt van Wehkamp van een 2 persoons boxspring. Helaas moest ik doormiddel van zelf bellen met Wehkamp er achter komen dat er die dag geen levering zal plaats vinden. Het was namelijk naar het verkeerde depot gebracht. In plaats van Eindhoven is het naar Leek gebracht. (Mijn vriend had er zelfs een dag voor vrij genomen). Maar goed er werd vrijdag meteen een nieuwe afspraak gemaakt voor een levering op maandag 23-4-2012. Vrijdagavond heb ik netjes een sms ontvangen met de leveringstijd. Deze tijd klopte (tot nu toe het enige wat klopte). Dus op de afgesproken tijd staat de vrachtauto van Extra @ home bij ons voor de deur. De chauffeurs vertelde mij dat ze de 2 onderste delen van de boxspring bij zich hadden! En dat de overige onderdelen al geleverd waren. Nou niet dus.
Op dat moment heb ik de chauffeur contact laten opnemen met het hoofdkantoor. Helaas konden ze me op dat moment geen uitsluitsel geven over de eventuele nieuwe leveringsdatum. Daarna heb ik zelf ook nogmaals contact opgenomen met Extra @ Home maar nog steeds geen nieuwe informatie. Daarna nogmaals contact opgenomen met Wehkamp en kreeg als antwoord, er wordt met spoed naar gekeken en u wordt vandaag nog terug gebeld. Helaas om 4 uur nog niets gehoord en dus nogmaals gebeld.. (lang leven het 0900 nummer a 0,20 per minuut). Deze medewerker heeft zelfs tijdens het telefoongesprek de verbinding verbroken! Tot op heden weet ik nog niet waar ik aan toe ben… en heb maar de helft van mijn bed!
Gewenste Oplossing:
Een compleet bed en een tegemoet koming in de kosten die gemaakt zijn!
