Klacht: dienblad wehkamp

crystalclear op 02 mei 2013 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Dienblad is geleverd, echter met schade. klant neemt contact op met afzender voor omruiling. Mvg, E@H

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 2 mei 2013

Een klant heeft een dienblad en een vloerkleed besteld bij Wehkamp, waarbij alleen het vloerkleed is geleverd. Ondanks meerdere afspraken met de koerier voor de levering van het dienblad, is dit nog steeds niet ontvangen. De klant ervaart hierdoor problemen met zijn werk en is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik had een dienblad en een vloerkleed besteld bij wehkamp (dezelfde bestelling, zelfde dag) mijn vloerkleed hadden ze wel bezorgd maar mijn dienblad niet. wel heb ik hier wel al voor betaald, chauffeur zou het de volgende dag komen brengen… Chauffeur is niet gekomen en ik heb meerdere malen een nieuwe afspraak moeten maken. ivm mijn werk zit ik nu in de problemen. want ik heb dus vrij moeten nemen voor niks. tot heden heb ik mijn dienblad nog steeds niet ontvangen. Ik vind dit totaal niet netjes en ben hier ook echt kwaad om.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn dienblad en mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 07 mei 2013 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dienblad is geleverd, echter met schade. klant neemt contact op met afzender voor omruiling.

Mvg,

E@H

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM