Mijn Klacht:
Een kast besteld welke geleverd zou worden via postnl extra.
Hiervoor een vrije dag opgenomen. Via de mail een tijdsindicatie ontvangen. De kast werd in die tijd niet geleverd. Contact opnemen met postnl was onmogelijk. Alleen via de chat een bericht kunnen sturen waar die dag niet op is gereageerd.
Vervolgens contact opgenomen met de webwinkel, die hebben het voor elkaar gekregen een nieuwe afspraak in te plannen.
Ook bij de tweede afspraak is er geen kasr geleverd maar blijkt dat ze de kast niet kunnen traceren.
Wederom contact gezocht maar postnl lijkt geen moeite te doen om te antwoorden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag opheldering willen en mogelijkheid tot contact met postnl. Tevens wil ik dat mijn kast geleverd wordt volgens afspraak.
