Klacht: Chauffeur weigert om bungalowpark op te rijden.

Renee prins op 10 december 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Renee, Vervelend om te horen dat de bezorging niet is uitgevoerd. Ik kan me goed voorstellen dat je hier melding van maakt. Helaas kunnen wij niet op vakantieparken / bungalowparken bezorgen. Hiervoor zijn onze wagens te zwaar en kunnen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 10 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben zeer teleurgesteld bed besteld maar chauffeur wilde niet voorbij de slagboom vond het een vakantiepark IS een bungalowpark.
Ik moest het maar zelf even komen halen ben bejaarde vrouw.
De wegen zijn hier gewoon bestraat dus nu geen bed dan maar in een hotel slapen.
Terwijl het afleveren voor de winkel geen probleem was. Ik ben dus zeer kwaad en eis mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Koop ongedaan maken mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Extra@home

Heeft op 13 december 2021 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Renee,
Vervelend om te horen dat de bezorging niet is uitgevoerd. Ik kan me goed voorstellen dat je hier melding van maakt.

Helaas kunnen wij niet op vakantieparken / bungalowparken bezorgen. Hiervoor zijn onze wagens te zwaar en kunnen deze mogelijk schade toe brengen aan eigendommen of infrastructuur. Bezorger had ook aangeven dat hij het terrein niet op mocht komen.

Voor het annuleren en het terug storten van je aankoop, verwijs ik je door naar de leverancier. Zij kunnen je hierin verder helpen.

Nogmaals excuus voor het ongemak

Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Extra@Home

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Renee prins
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM