Mijn Klacht:
Heb een fiets besteld en deze zou tussen 08.15 en 12.15 geleverd worden. Tot op heden is deze nog niet geleverd, Ik begreep van de klantenservice dat de chauffeur met pech langs de weg staat, maar wordt hier niet over geïnformeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben er vandaag een halve dag voor thuisgebleven en zoals het er naar uitziet wordt dit een hele dag, omdat ik nog steeds wacht. Ik begrijp dat er dingen fout kunnen gaan, maar niet geïnformeerd worden vind ik "NOT DONE". Ik ben tevreden als de levering VANDAAG nog plaatsvindt, want ik ga er niet nog een keer voor vrij nemen.
PS. er is gezien het groot aantal klachten wat ik verder voorbij zie komen echt een grote slag te slaan op het manier van communicatie. Zeker anno 2014
