LisWoe op 21 juni 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Lisa, Onze excuses dat jouw zoontje zo lang moet wachten op zijn matras. Ik begrijp zeer goed dat je hier melding van maakt. Het blijkt dat het matras bij binnenkomst op ons depot in de verkeerde sectie terecht is...
Samenvatting wordt geladen...
Bij Bol.com een matras besteld welke op 10 juni bij postnl is binnengekomen, wegens formaat pakket is deze doorgezet naar extra@Home.
Tot op heden staat bezorging op onbekend.
Nu hoef ik niet op de grond te slapen maar mijn zoontje wil dolgraag in zijn nieuwe grote bed slapen die hij voor zijn 3e verjaardag gekregen heeft.
Niet normaal dat het zo lang moet duren.
Als het matras op zeer korte termijn bezorgd wordt en mijn zoontje in zijn nieuwe bed kan slapen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2021 om 11:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
