Mijn Klacht:
Een fiets besteld via fietsenwinkel.nl
Netjes een mail gekregen dat de fiets in de avond was overgeleverd aan de bezorging.
De fiets zou afgelopen vrijdag tussen 8.00 – 12.00 uur afgeleverd worden. Hiervoor dus speciaal thuisgebleven. Om 13.00 uur nog niks, dus gebeld, bleek de fiets niet naar het depot te zijn gebracht en zeker vandaag niet meer te komen. De volgende bezorgdatum zou zaterdagmiddag worden (7 juni). ’s ochtends werd ik van te voren al gebeld, dat de fiets weer niet bezorgd ging worden. Het was onduidelijk wat er precies aan de hand was, de fiets was in ieder geval weer niet met de lading meegegaan. Omdat ik niet gelijk een nieuwe bezorgdatum kon afspreken ivm werk, heb ik later teruggebeld. Toen bleek dat ik qua datum wel een voorkeur kan aangeven maar dat het geen garantie is. Ik kan dus een vrije ochtend nemen, maar het is niet zeker of het dan wel of niet komt. Ik vind dit erg jammer, omdat er al wat wachttijd in zit en ik nu eigenlijk weer verplicht ben om er uren in te gaan stoppen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een bezorgtijd had kunnen kiezen, omdat het niet mijn schuld is dat de fiets al twee keer niet met de levering is meegegaan (ook nog eens zonder aanwijsbare reden).
