Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag bij bol.com een airco besteld met aflevering op maandag. Op maandagochtend een mail dat de bezorging niet plaats kon vinden, met verzoek een nieuwe dag te kiezen. In de app stond echter nog dat er gewoon bezorgd zou worden, dus we kregen via bol het advies om gewoon af te wachten. Uiteindelijk voor niets een dag thuisgebleven. Aflevering opnieuw ingepland voor dinsdag, en op disdagochtend: je raadt het al: het gaat vandaag niet lukken, en plan maar weer een nieuwe dag in. Extra@home is alleen te contacteren via whatsapp, maar daar lijkt gewoon een bot achter te zitten, want je krijgt er geen relavante info uit.
Wat denkt dit soort bedrijven nu eigenlijk: dat ik onbeperkte vrije dagen heb? Dit is echt planning van likmevestje.
Gewenste Oplossing:
Een reactie van een persoon, met een oplossing voor dit probleem: bezorgen op de dag die afgesproken is!
