jhannahm op 27 maart 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Mevrouw Meijer, Onze excuses dat uw zending niet is bezorgd Ik kan mij goed voorstellen dat u hier ontevreden over bent. Ik ga hieronder in op uw klacht Ik Heb het voor u nagekeken en zie dat de bezorger...
Samenvatting wordt geladen...
De verwachtte levertijd was in de ochtend. Ik heb de hele dag lopen wachten, niks gehoord/niet gebeld en vervolgens kreeg ik aan het einde van de dag te horen dat het niet lukte en dat ze het over een paar dagen proberen, wat natuurlijk weer niet uit komt.
Ik denk niet dat ik nou per se tevreden bent als dit opgelost is. Ik verwacht gewoon dat het op de afgesproken data komt en heb daar ook vrij voor gevraagd. Ik wil gewoon dat het pakket zsm komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Heeft op 30 maart 2021 om 11:40 geantwoord
Geachte Mevrouw Meijer,
Onze excuses dat uw zending niet is bezorgd Ik kan mij goed voorstellen dat u hier ontevreden over bent. Ik ga hieronder in op uw klacht
Ik Heb het voor u nagekeken en zie dat de bezorger niet bij u kon komen ivm centrum. Hij heeft aangeven dat hij daardoor niet bij u kon komen. Waarom er geen contact is opgenomen kan ik u helaas niet aangeven. Er is op 29-3 nog naar u gebeld maar helaas kregen wij u niet te pakken. Er is een bericht achtergelaten om een afspraak te maken.
U kunt met ons contact opnemen om een afspraak te maken 088-2363764 Ma – Vrij 08:00 – 20:00 Zat 09:00 – 18:00.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
