Mijn Klacht:

op maandag 21-07 zou er tussen 12:30 en 12:30 een wasmachine en een stofzuiger bezorgd worden .ik werd hier via een sms op de hoogte gebracht van de bezorgtijd .
Op 21-07 was ik aanwezig en om 13:00 uur nog niks bezorgd en om 13:30 nog niks bezorgd .
via internet kwam ik achter een telefoonnummer van jullie en heb ik gebeld .
degene aan de andere kant van de lijn ging het even uitzoeken , na een tijdje kwam hi9j met de mededeling dat de wagen teveel spullen had voor alles in 1 keer ter kunnen bezorgen .
dus deed hij dat in 2 keer en was mijn levertijd veranderd in 17:00 tot 19:00 uur .
dit zou betekenen dat ik op stel en sprong verlof zou moeten vragen aan mijn werkgever omdat ik gezien de eerste levertijd ik geen verlof hoefde te vragen .Dus ik kon niks meer regelen en moest de bestelling uitstellen . Nu is mijn vraag cq klacht er wordt iets afgesproken en wordt niet nagekomen van u zijde , en het is waarschijnlijk teveel moeite om dan even een telefoontje te doen naar mij toe om te zeggen of het later uitkomt .dat er overmacht is kan ik me wel iets van begrijpen maar dan zomaar iemand te laten wachten dat vind ik niet netjes .als ik niet gebeld had daN HAD IK KUNNEN WACHTEN TOT 19:00 UUR S AVONDS ALS HET DAN NOG NIET LATER WERD .
dus nu maar hopen dat ik misschien morgen 22-07 aan de beurt ben en op mijn verzoek om in de ochtend geleverd kan worden , werd niet gehonoreerd omdat het indicatie tijden zijn en ik mij niet op moest vasthouden??????????
dat werd ook nog gezegd door een medewerker waar ik mee telefoneerde , het kan de hele dag duren voordat het geleverd wordt .
Mijn advies is dan gewoon te zeggen dat het pakket tussen 07:00 en 22:00 uur geleverd kan worden . dan hoeft niemand zich druk te maken .
en een excuses zou ook wel op zijn plaats zijn geweest maar helaas had degene daar nog niet van gehoord .

Gewenste Oplossing:

maak geen tijd bekend maar hou het op een hele dag wanneer het bezorgd kan worden