Mijn Klacht:
Extra @ home is het meest slechte bedrijf om goederen mee te laten verzenden. Je plant iets netjes in, vervolgens wordt het niet geleverd, maar wordt er ook niet gebeld. Na veel telefoontjes hun kant op is er uiteindelijk duidelijk geworden dat ze het pakket niet eens meegegeven hebben aan de bezorger, maar dat het nog steeds in hun opslag staat. Wij mochten vervolgens 4 dagen wachten voordat het aangeleverd zou worden. Ondanks dat wehkamp, die overigens ook klachten hebben over Extra @ Home, heeft aangegeven dat het eerder bezorgd moet worden geeft Extra @ Home niet thuis en vinden zij het niet hun probleem. Aan de telefoon wordt je als klant zeer schrofterig behandeld en is niets mogelijk. De mensen daar aan de telefoon hebben duidelijk geen telefoonbehandelingcursus gekregen. Vervolgens is het zelfs zo dat er gewoon opgehangen wordt omdat ze er niet uit kwamen.
Gewenste Oplossing:
Helemaal NIETS!
