Klacht: Bezorging

Van Hek op 07 december 2020 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Monique, Onze excuses voor deze gang van zaken. Dit is uiteraard niet de service waar wij naar streven. Ik heb jouw order nagekeken en wegens erge vertraging heeft onze bezorger zijn route niet kunnen uitrijden. Als een levering niet...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 7 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Schandalig. Bezorgtijd werd steeds later. Stond zelfs op tussen 21.25 en 21,55. We zijn met twee personen thuis. En in één keer staat de status op er was niemand thuis!!! Buitenlamp aan,gang licht aan. Niet normaal toch?

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 09 december 2020 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Van Hek

Heeft op 09 december 2020 om 11:03 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Mijn man had geapt dezelfde avond en ons is gezegd dat het vandaag geleverd wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door Van Hek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM