Van Hek op 07 december 2020 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Monique, Onze excuses voor deze gang van zaken. Dit is uiteraard niet de service waar wij naar streven. Ik heb jouw order nagekeken en wegens erge vertraging heeft onze bezorger zijn route niet kunnen uitrijden. Als een levering niet...
Mijn man had geapt dezelfde avond en ons is gezegd dat het vandaag geleverd wordt.
Samenvatting wordt geladen...
Schandalig. Bezorgtijd werd steeds later. Stond zelfs op tussen 21.25 en 21,55. We zijn met twee personen thuis. En in één keer staat de status op er was niemand thuis!!! Buitenlamp aan,gang licht aan. Niet normaal toch?
Niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2020 om 10:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 09 december 2020 om 11:03 geantwoord
(10)
Mijn man had geapt dezelfde avond en ons is gezegd dat het vandaag geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
