Mijn Klacht:
Twee weken geleden heb ik via de website van Leen Bakker een bankstel gekocht, en de leverdatum van 7 december ingevuld. Vandaag heb ik een dag verlof opgepakt om thuis te zijn voor de levering. Om 17:16 uur word ik gebeld (0625741972) door de bezorger Ralph: hij is onderweg.
Om 17:34 word ik door 0888680000 gebeld. Daar wordt heel vrolijk verteld dat de bezorger niet meer komt met de reden: ‘er kan geen vrachtwagen komen’. Nu is het zo dat hier huizen gebouwd worden, en er dagelijks vrachtwagens staan. Dus: het kan wel gewoon. Het was de laatste stop van de bezorger. Ik weet niet of deze man het prettig vond om eerder klaar te zijn met werken of te lui was om hier naartoe te komen. De mevrouw die mij belde kreeg depot niet meer te pakken, dus kon de bezorger niet meer terugsturen.
Dus: ik lever een dag verlof in om te wachten op mijn nieuwe bank die niet geleverd wordt omdat de chauffeur geen zin heeft om de straat in te rijden.
Absoluut ongepast en niet klantvriendelijk. Ik heb hier rekening mee gehouden, de dag vrij genomen en zitten wachten op de nieuwe bank.
Tevens word ik ook absoluut niet klantvriendelijk geholpen door de klantenservice, waarna ik de telefoon heb opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor mijn ingeleverde vrije dag en de bank die vanavond nog geleverd wordt!
(10)
