Klacht over Extra@home: Bezorger heeft pakket …

Mijn Klacht:

Vanmiddag zou er een pakket worden afgeleverd voor onze dochter die morgen 2 jaar wordt. Hele middag voor vrijgekomen zodat ik er zeker van ben dat het afgeleverd kan worden. Gebeld met klantenservice en die contact gehad met bezorger en pakket blijkt niet in de bus te liggen. Bedankt voor het verzieken van de verrassing voor mijn dochter haar verjaardag.

Gewenste Oplossing:

Pakket vanavond nog bezorgen, zodat wij onze dochter morgen kunnen verrassen met haar nieuwe ingerichte slaapkamer!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 02 april 2021 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze excuses dat uw zending niet is bezorgd op opgeven datum. Ik kan mij goed voorstellen dat u hier ontevreden over bent. Vooral dat het om een verassing gaat voor uw dochter.
De bezorger had deze niet mee in zijn wagen. Hij zag wel op zijn ritlijst dat hij voor u een bezorging had. De order was niet op de plaats voor beladen om mee te gaan met de bezorger. Maar was helaas niet doorgeven aan de bezorger.
Ik zie dat de bestelling inmiddels in bezorgd.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en bied u nogmaals onze excuses aan.

Extra@Home

Klacht: Bezorger heeft pakket niet in bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post