Klacht: bezorger

hammie120109 op 16 oktober 2013 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Extra@Home neemt zsm contact op met klant om dit probleem op te lossen. Mvg, Extra@Home

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2013

Een klant van Extra@home heeft een negatieve ervaring gehad met een bezorger van Wehkamp. De bezorger reed te hard op het vakantiepark, beschadigde coniferen van de buren, en toonde onvriendelijk gedrag. Daarnaast vond de klant de kleding van de bezorger ongepast en was hij bezorgd over de veiligheid, aangezien de bezorger bijna een stroomhuisje omver reed.

Mijn Klacht:

vandaag zou voor mij een van wehkamp een pakket komen.de chauffeur reed veel te hard een vakantie park op en vernielde ook nog wat coniferen van de buren en verweet mij dat ik geen telefoon nummer had voor hem..ik vond hem smerig gekleed in een joggingspak en was niet echt klant vriendelijk..en tot slot reed hij als ik geen stop had geroepen ook nog bijna een stroomhuisje omver. de chauffeur had wijzer moeten zijn en het park op moeten lopen om te kijken of zijn auto er wel een door kon.of hij had weg moeten rijden en een brief in de bus moeten achter laten voor een nieuwe afspraak te maken. hij was niet echt vriendelijk naar mij toe omdat hij vond dat ik een telefoon nummer had moeten achter laten. plus hij legitimeerde hem niet eens dus het ook heel iets anders kunnen zijn…ja hij hoeft hier niet meer te komen daar hij ook naar de buren niet erg aardig was en niet luisterde naar wat ze zeiden tegen hem….

Gewenste Oplossing:

dat de schade hersteld wordt door hem

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 16 oktober 2013 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Extra@Home neemt zsm contact op met klant om dit probleem op te lossen.

Mvg,

Extra@Home

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM