Mijn Klacht:
Ik heb via Blokker een tuinset gekocht in mei 2103. Tafel en 6 stoelen.
Bezorgen ze tafel en 5 stoelen.
Later stoel bij bezorgd.
Daarna moest de tafel omgeruild worden. Komen ze maar hebben ze geen nieuwe tafel mee. Nemen de tafel wel mee. Dus daarna weer wachten tot er een nieuwe tafel geleverd zou worden. Komen ze maar blijkt dat ze de tafel niet achter mogen laten omdat het omgeruild moest worden. Weer bellen en krijg je te horen dat de chauffeur niet meer in de buurt is (24 km verder op.) Ik zou denken na al dat gedoe rij een klein stukje om en bezorg alsnog die tafel. Maar nee hoor moet weer een nieuwe afspraak maken. Maar nu moet weer de tafel omgeruild worden en krijg via de mail dat de tafel op 18 april tussen 9 en 12 geruild zou worden. Maar geen Extra @home te zien tot 4 uur gewacht en maar eens gebeld. Krijg ik te horen dat de tafel niet ingeladen was. Dan zou ik denken dan kun je de klant toch een belletje doen dat het (weer) is mis gegaan, maar nee hoor krijg doodleuk te horen dat er een nieuwe afspraak moet worden gemaakt maar dat ze nog niet weten wanneer. Ik ben het nu wel een keer zat…… Dit is een bedrijf van niks en ik vind dat Blokker dan ook maar snel moet stoppen met het bezorgen via extra@home.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een schade vergoeding omdat ik diverse malen ruim een kwartier aan de telefoon moet wachten en niet eens een verontschuldiging krijg als ik bel omdat er iets niet wordt gedaan wat ze wel beloven.
Ik vind dat Blokker zich dit ook wel meer mag aanrekenen want als je daar naar toe belt verwijzen ze je ook alleen maar door naar extra@home.
Zo kom je er wel erg makkelijk vanaf. Al twee jaar wordt er gezegd dat ze er mee bezig zijn om deze klachten op te lossen maar ze kunnen beter stoppen met dit bedrijf voor de bezorging. Er gaat heel wat mis met het bezorgen van tuinmeubelen via extra @home. Ik krijg hier nl. wekelijks mee te maken dat klanten foute bezorgingen krijgen. Dus extra @home als je dit niet kunt moet je zulke opdrachten niet aannemen!
