Mijn Klacht:
Vanochtend een mail ontvangen dat het pakket tussen 16:30 en 19:30 uur zou worden bezorgd. Om 13:50 uur ontvang ik een sms dat hij nu direct wordt bezorgd, waardoor ik mij in alle haast naar mijn huis (die nog niet bewoonbaar is, want er wordt verhuisd) moest zien te bevinden. Eenmaal aangekomen wordt de tijd steeds een half uur later, totdat er bij de status van de bezorging, ‘probleem’ komt te staan. 3,5 uur gewacht in een vrijwel leeg huis, om vervolgens niet mijn bestelling binnen te krijgen. Ik krijg geen nieuwe informatie meer binnen en kan ze reageren ook niet via het whatsapp nummer.
Gewenste Oplossing:
Er wordt een nieuwe bezorgdatum in overleg gekozen en een vergoeding voor het onnodig thuis moeten wachten.
