Mijn Klacht:
Weken (al niet maanden) geleden bij Otto.nl een kast besteld. Na 5 weken werd deze eindelijk geleverd.. bij de kast hoorde 3 spiegeldeuren, deze waren alle 3 kapot toen ik de verpakking open maakte..
Verhaal gehaald bij Otto, deze zouden gratis vervangen worden, netjes.
Uiteraard wel weer een wachttijd van 5 weken voordat ik de vervangende deuren kan verwachten..
Op 16april zouden ze dan geleverd worden, eindelijk!
Halve dag vrij genomen van werk en maar thuis wachten.. tevergeefs want niemand kwam opdagen. Gebeld naar Extra@Home, en zoals vele andere dik een half uur in de wacht.. bleek het pakket ”vergeten” te zijn.
Het zou de volgende dag geleverd worden.
Vandaag, 17 april weer een halve dag vrij genomen van werk en netjes thuis wachten.
Weer voor niks gewacht!!.. opgebeld en volgens de medewerker was de berzorger bij me thuis geweest en was er niemand thuis… ongelovelijk!! ik was in de opgegeven tijd gewoon thuis. Ook geen briefje in de brievenbus niks.. gewoon onzin dus.
Het pakket wordt nu as zaterdag geleverd (een speciale leverdag ofzo).. maar ik ben er niet meer zo zeker van.
Gewenste Oplossing:
Ik wil op z'n minst een vergoeding voor een volle gemiste werkdag en de lange wachttijd aan de telefoon.
