efisiabram op 24 april 2013 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
E@H heeft contact gehad met klant. Afspraak gemaakt om dit netjes op te lossen. Mvg, E@H
Een klant van Extra@home meldt dat tijdens de bezorging van een nieuw bankstel de houten vloer is beschadigd. Ondanks herhaaldelijk contact en een bezoek van een expert, weigert het bedrijf de schade te vergoeden en de klant ervaart ook onbeschoft gedrag tijdens telefonische gesprekken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het bezorgen van ons nieuw bankstel is onze houten vloer beschadigd.
Na veel e-mailen en telefonisch contact en bezoek van expert wil extra@home niet overgaan tot betalen van geleden schade.
Tevens zijn wij telefonisch onbeschoft behandeld.
Betalen van bedrag zoals in offerte is opgenomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Extra@home
12 jaren geleden - Klacht is in behandeling genomen, maar als gevolg van verschil in inzicht helaas nog niet tot een goed einde gebracht. Extra@Home spant zich tot het uiterste in om het probleem van de klant op te lossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2013 om 13:12 geantwoord
E@H heeft contact gehad met klant. Afspraak gemaakt om dit netjes op te lossen.
Mvg,
E@H
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Extra@home beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
