T jagershuis op 01 april 2022 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Martitine Bedankt voor je bericht. Je geeft aan graag een tegemoetkoming te willen ontvangen. Ik kan me dit zekers goed voorstellen, alleen is het zo dat wij geen vergoedingen uitkeren. Hiervoor verwijs ik u naar de Pakketdienst. Extra@home heeft...
Graag een oprechte oplossing
Martine van der Valk heeft een klacht ingediend over een beschadigd pakket dat door Extra@home is afgeleverd. Ondanks meerdere verzonden e-mails heeft zij geen reactie ontvangen en verzoekt zij om vergoeding van de gemaakte kosten van 325 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Nu langs deze weg
Mijn pakket is door jullie afgeleverd bij T jagershuis echter erg beschadigd
Heb aal meerdere mails gestuurd maar hoor niks ., graag de gemaakte kosten vergoeden (325€)
MvGr
Martine van der Valk
Vergoeding van het product 325€
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2022 om 12:53 geantwoord
Beste Martitine
Bedankt voor je bericht.
Je geeft aan graag een tegemoetkoming te willen ontvangen. Ik kan me dit zekers goed voorstellen, alleen is het zo dat wij geen vergoedingen uitkeren. Hiervoor verwijs ik u naar de Pakketdienst. Extra@home heeft het bezorgd maar wij hebben dit overgedragen gekregen van pakketten uw contractpartij. Vervolgens claimen zij dit bij ons en handelen wij dit onderling af.
Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Extra@Home
Heeft op 04 april 2022 om 15:50 geantwoord
(10)
Graag een oprechte oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
