Mijn Klacht:
Al 12 jaar dik tevreden over het bedrijf Otto en haar producten. Nu een nieuwe bank besteld en elke keer slecht gestoffeerd, tot 3 keer toe opnieuw retour gedaan via extra@home en tot 3 keer toe klachten. 1ste keer vergaten ze een retourbewijsje af te geven waardoor wij de kosten voor ons moesten nemen. 2de keer vergaten ze hem op te halen. En nu? Nu kregen wij netjes een smsje dat ze Donderdag 3 april zouden komen en wat denk je? Niet op komen dagen. Vandaag weer smsje gehad dat ze vandaag komen op het oude adres. Weer netjes hele dag wachten, maar wij willen bellen vanwege het adres, nou zijn we al vanaf 09.15 uur bezig met bellen en het is nu 18.07 en proberen nog steeds te bellen, net zojuist 57 minuten aan de lijn gehangen en weer niemand te pakken gehad, zo gaat al de hele dag, dus kunnen we nieuwe adres niet doorgeven, wat we overigens al heel vaak hebben doorgegeven! Nu stonden ze op het oude adres en die bewoonster heeft ze netjes doorgegeven dat ze op ons nieuwe adres moeten zijn en wat denk je dat de chauffeur zegt??: ja daar begin ik niet aan, dan bellen ze maar voor nieuwe afspraak! Nou sorry hoor hoe moeten wij dat doen als niemand oppakt??? Echt schandalig en belachelijk, onklantvriendelijk en respectloos!!!!
Gewenste Oplossing:
Als er iemand op zou pakken bij het bedrijf binnen een redelijk tijd! En onze bank maandag wordt opgehaald!!!
