Bankstel niet bezorgen

Question

Ik had een datum geprikt met Postnl.extra om mijn bankstellen in ontvangst te nemen. Ik kreeg netjes een email in welke tijdsbestek ik de bankstel zou kunnen verwachten, ik kreeg bijna tegen de einde van de wachttijd nog een SMS met goed bericht onze chauffeur is bijna bij jouw. Door onvoorziene redenen heeft chauffeur Cihan een storing gemeld en krijg ik een email van postnl.extra om een nieuw datum te prikken. Dit is al de 2de keer dat de bestelde bankstel niet bezorgd wordt. De vorige keer was het op het laatste moment beschadigd en ging mijn bankstel retour afzender.

Extra@home · Accepted Answer

Bedankt voor jouw bericht waarin je aangeeft jouw bestelling niet op het aangegeven moment ontvangen te hebben. Ik kan me voorstellen dat je hier melding van maakt.

Ik heb het voor je nagekeken en zie dat er schade geconstateerd was op de dag van levering. En is deze ook niet met de bezorger meegegaan. Alleen is dit niet aan bezorger doorgeven dat deze niet ingeladen is en heeft hij dit later geconstateerd. Normaal gesproken zou je ook een bericht moeten ontvangen over bijzonderheden over je levering. Helaas heb je ook geen bericht ontvangen anders was je op de hoogte wat er gebeurt is met je bestelling. 

Wij hebben bericht ontvangen van leverancier om dit alsnog bij je te bezorgen. Later kregen wij weer een bericht van hen om dit retour te sturen. De bestelling is ook retour naar de leverancier.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groet,
Extra@Home

Klacht: Bankstel niet bezorgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Extra@home

Geboden Oplossing:

Klacht: Bankstel niet bezorgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post