11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

11 jaren geleden - inmiddels 2 april 18:23 weer een dag vrij genomen en nog geen bank nog excuses van Extra@home. Gisteren om half 7 belde ik en werd mij verteld dat de bank niet met de chauffeur meegegaan was. maw ik was de hele dag voor niks aan het wachten en er werd door medewerkers gelogen dat de chauffeur onderweg is. Er zou worden gekeken of mijn bank compleet in hun magazijn zat en dan zou ik gebeld worden voor een nieuwe afspraak. na half 7 ben ik niet meer teruggebeld en vervolgens kreeg ik vanochtend (2 april) een sms dat mijn bank vandaag tussen 13:57 en 16:57 bezorgd zou worden. voor de zekerheid heb ik gebeld en gevraagd of de chauffeur vertrokken was met mijn bank en of hij vertraging had. Medewerker belde mer chauffeur en deze was vertrokken had wel anderhalve uur vertraging dus hij zou rond 17 uur bij mij zijn. Dit vond ik prima totdat ik om 18 uur nog niks geleverd had noch een sms bericht of telefoontje waarin aangegeven wordt dat er vertraging is. Wij weer bellen om te horen dat mIJN BESTELLING NIET MEEGEGAAN IS MET DE CHAUFFEUR EN DAT NIEMAND WEET WAAR DE BANK IS!! Uw begrijpt wel dat ik laaiend ben en dat dat nog te zacht uitgedrukt is. Twee dagen vrij genomen terwijl ik geen bank heb ontvangen, geen informatie krijg over de status maar wel ieder keer nieuwe beloftes dat de bank de volgende dag geleverd zou worden. elke dag bel ik wel driemaal op een dag en elke keer sta ik minimaal 20 minuten in de wacht. ik vind dit ronduit belachelijk en een vreselijke service. ik zal ook nooit meer wat bestellen ergens waar Extra@home de bezorgservice aanbiedt. Ik zal mijn berichten ook op Facebook, twitter en instagram plaatsen want iedereen mag weten hoe Extra@Home de klanten van haar partners behandelt!! Als ik vandaag om 00:00 geen duidelijke status heb gekregen dan kom ik morgen 3-4 persoonlijk naar het magazijn in amersfoort. @Klacht.nl bedankt voor het doorsturen.

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht