Mijn Klacht:
Op 3 januari zou onze bank na een lange levertijd eindelijk bezorgd worden, in de ochtend netjes een e-mail gekregen dat de bank onderweg is en tussen 15:00-18:00 geleverd zal worden.
Niet veel later een e-mail gekregen dat onze bank “Niet getraceerd” is bij het inladen en dus niet bezorgd zal worden.
Klantenservice is ronduit schandalig omdat er alleen wordt aangegeven dat wanneer de bank is gevonden je een nieuwe bezorg afspraak kunt maken en maar “even” zeven werkdagen af moet wachten om te kijken of de bank toch nog boven water komt.
Daar zit je dan, hoogzwanger en noodgedwongen op de grond omdat de bezorging al twee weken later is dan gepland en ze nu ineens je bank kwijt zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat er met spoed gezocht zal worden naar mijn bank en een duidelijk antwoord plus oplossing.
