Mijn Klacht:
Beste,
Mijn dochter die sinds september in Groningen studeert heeft onlangs een kamer in Groningen weten te bemachtigen. Bij Jysk heeft ze een bank besteld. Vanwege het ontbreken van de mogelijkheid om de bank te halen, heeft ze er voor gekozen om tegen een aanzienlijke vergoeding de bank te laten bezorgen. JYSK heeft de bezorging ondergebracht bij Extra home van post nl. De vervoerders hebben de bank over de eerste drempel geleverd, waarna zij constateerden dat de bank niet naar boven kon. Mijn dochter vroeg hen het verpakkingsmateriaal te verwijderen en de bank dan alsnog naar boven te brengen. Mijn dochter kreeg te horen dat ze dat niet mochten doen, ook niet als zij hen daar toestemming voor gaf. De vervoerders lieten de bank achter in het tochtportaal hal op de begane grond en lieten mijn dochter in verbijstering achter. Vanuit Leeuwarden zijn wij als ouders naar Groningen gereden om de bank naar de eerste verdieping te brengen. Extra Home heeft geen punten gescoord met hun service. Het zou fijn zijn om mijn dochter tegemoet te komen in de bezorgkosten die zij heeft gemaakt, danwel een andere passende compensatie. Mvrgr, A.J. van der Meer
Gewenste Oplossing:
Reductie / Refund bezorgkosten.
