Mijn Klacht:

Het is inmiddels twee dagen na de originele leverdatum en het pakket zou zogenaamd worden afgeleverd vanochtend alleen hadden ze vanuit Extra@home een heel ander adres opgegeven wat zogenaamd tegenover mijn gebouw zou zijn. Alle andere bezorgdiensten komen gewoon netjes naar het adres wat op een pakket staat en bellen daar aan en gaan niet 4 gebouwen verder staan en wachten zonder communicatie in de hoop dat je daar heen komt. Wie dat adres heeft doorgegeven geen idee maar dit is oprecht de slechtste bezorgdienst die ik ooit heb meegemaakt. We hebben zelfds een Bring me Box in het gebouw waar pakketten kunnen worden achtergelaten maar nee deze chauffeur had geen idee waar mijn adres is? Verder beweert een medewerker weer dat de chauffeur heeft gebeld en aangebeld nou beiden is niet gedaan ben al de hele ochtend thuis. Verder was ik alleen door extra@home gebeld en belde na 5 minuten terug en zogenaamd kan het pakket niet meer worden afgeleverd terwijl de chauffeur gewoon nog aan het werk is en makkelijk naar het JUISTE adres zou kunnen toe rijden. Indien bij een bedrijf staat dat de verzending via Extra@home geschiedt bedank ik. De vrouw die ik sprak aan de telefoon was ook totaal niet begripvol of meedenkend en ging alleen maar in discussie over dat de fout bij ons ligt, terwijl wij nooit een ander adres hebben doorgegeven. HOE MOEILIJK IS HET OM AF TE LEVEREN OP HET JUISTE ADRES?! Of de fout bij de chauffeur ligt of jullie navigatiesysteem geen idee maar regel jullie zaken!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Alsnog levering op het JUISTE adres en de chauffeur daadwerkelijk laten AANBELLEN in plaats van heel ergens anders staan.