Mijn Klacht:

Donderdag 27 maart om 22.09 een telefoontje gehad de spullen zouden tussen 8.55 en 11.55 worden bezorgd echter het huisnummer klopten niet. Meteen ’s ochtends gebeld om te zeggen dat het nummer niet klopte. 20 minuten aan de lijn oke ze vertelde mijn dat ze de chauffeur niet te pakken kregen maar dat het goed zou komen. Maar om 12.15 nog niets gehad dus bellen maar 20 min. wachten weer de chauffeur bellen blijft u aan de lijn. Sorry mevr. we kunnen de chauffeur niet vinden maar als we hem gevonden hebben bellen we u. Om 15.30 mijn man maar eens laten bellen 19 min wachten ja maar meneer wij hebben die bestelling nooit binnen gehad. Om 17.45 ik maar eens boos opgebeld, ja dat is een vreemde zaak maar we hadden gezegd wij bellen, je gaan een intern onderzoek starten u hoort van ons. Maandag 31 maart even gebeld met blokker mevr. we gaan het uitzoeken de vervoeder belt u. Op de vraag wanneer kon hij geen antwoord geven. Woensdag 2 april toch maar eens Blokker gebeld ja maar meneer het is op voorraad dus ik snap niet waarom het niet bezorgd is ik zorg ervoor dat de vervoerder contact met u opneemt. Inderdaad na 1 uur bellen ze met de mededeling dat het nog wel 3 weken kan duren. Groot was de verbazing dat er vanmorgen een mail in mijn mailbox zat met de mededeling dat vandaag tussen 8.45 en 11.45 de spullen zouden bezorgen. Alleen werd ik om 9.45 gebeld met de mededeling dat het niet in het depo hadden en dus niets konden leveren vandaag maar hij ging het uitzoeken en zou terug bellen . Maar er werd niet teruggebeld dus zelf maar gebeld na 40 min in de wacht heb ik de telefoon boos in de hoek gesmeten en geprobeerd Blokker te bellen maar die is in gesprek en die blijft in gesprek.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als het vandaag word bezorgd en anders vandaag mijn geld terug.