Mijn Klacht:
Op maandag 7 april zou er door Extra@home een pakket geleverd worden van Decathlon. Die maandag niemand gezien. In de loop van de week stond iemand van Extra@home op de Voicemail, door omstandigheden was het pakket niet geleverd, deze persoon zou het uitzoeken. Als ik verdere vragen had kon ik hen bellen. Heb 4x Voicemail af moeten luisteren om tel nr te verstaan. Deze persoon zou er achter aan gaan en plande een nieuwe afspraak voor dinsdag 15/4. Wederom een heel dagdeel thuis gewacht en weer niks. Na 10 min muziek geluisterd te hebben kreeg ik iemand aan de telefoon. Het zou verkeerd zijn gegaan op het depot, het lag niet op de route. Wel gek als je de avond nog een berichtje krijgt met welke tijd ze zouden komen. Opnieuw een afspraak gemaakt, nu voor dinsdag 16/4. Ook nu weer een dagdeel thuis gezeten zonder pakket te hebben ontvangen. Nu na een kwartier muziek te horen hebben gekregen uit frustratie maar opgehangen en mij gewend tot de klantenservice van Decathlon. Helaas geen tel nr dus per mail moeten doen. Ben erg benieuwd wanneer ik het pakket kan verwachten
Gewenste Oplossing:
Als ik deze week het pakket ontvang
