Mijn Klacht:
Het is zeer schandalig en klantonvriendelijk dat ze twee keer al niet weken, maar dagen van te voren hebben een dag met mij afgesprokken, maar ze kwamen er niet. Wat ik zo heel erg vind, is dat ze ook onbreikbaar zijn, via alleen een Whatsapp nummer die ze meegeven.
Ik moet twee dagen vanuit werk vrij nemen om thuis voor mijn pakket (hele grote kast) te blijven, maar dan wordt het ook niet bezogd. Dat is ook terwijl ze mij helemaal niets laten weten of dat ze mijn berichtje via WhatsApp te beantwoorden. Dit maakt mij heel erg boos en voel me heel diep teleurgesteld. Waarom? Is het dat mijn tijd en afspraken niet belangrijk?
op 21 april zou ik mijn kast thuis bezorgd krijgen, toen helaa niet ontvangen. een dag later belde ze vanuit PostNL planning me weer op, om een nieuw datum af te spreken. op 26 april (gisteren) zou ik het krijgnen en ook helaas weer de hele dag op zitten wachten en niets ontvangen. Dit terwijl via de track en trace de hele tijd zag ik dat ze zullen komen, en stijds de tijd werd bijgewerkt. Plus dat ik sms kreeg dat ik de eerst volgende klant aan de buurt ben. Mijn nummer had ik ook opgegeven, ze konden ten minsten even bellen en vertellen wat er aan de hand was en waarom, zodat ik ook wist waar ik aan toe zou zijn.
!!!…Ik heb geprobeerd om mijn klacht bij POSTNL extra home te melden, maar kon helaas nergens terecht om dat te kunnen melden…!!!
Gewenste Oplossing:
Eerst dat ze mijn kast z.s.m. leveren!
Twee dat ze mij voor de twee de dagen dat ik van werk vrij moest nemen, vergoeden!
Drie dat ze dit niet meer doen en ook zorgen dat ze beter naar de klanten communiceren en onze vragen beantwoorden!
