Mijn Klacht:

Ik heb op 23 mei 2014 bij Home24 een wandmeubel besteld. De levertijd was tussen de 10 werkdagen en 2 weken, nu staat het dus zeker al 4 weken bij postnl. De levering verzorgd door postnlextra@home. Ik had al een paar mailtjes gestuurd naar home24 waar mijn bestelling bleef maar die zou dus worden bezorgd door postnl. Nu werd ik 20 juni gebeld voor een afspraak, het meubel zou op 23 juni komen tussen 14.30 en 16.30, vrije dag genomen om het meubel aan te nemen. Word ik op 23 juni om een uur of 10 opgebeld dat mijn meubel NIET geleverd werd omdat het in een verkeerd depot stond. Nou daar was ik op zijn zachts gezegd helemaal niet blij mee. Dus wanneer dan mijn meubel kwam kon ze geen antwoord opgeven. Ik hoorde verder maar niks dus zelf maar eens gebeld waar mijn meubel was. Die aardige mevr Paula zou dat voor me uitzoeken en dit was op maandag 30 juni. Ik zou terug gebeld worden en dat is ook gebeurd, het stond nu in de goede loods dus weer afspraak gemaakt voor 3 juli en het zou geleverd worden tussen 16.30 en 18.30. Ik blij. Word ik dus op 3 juli weer opgebeld dat mijn meubel kwijt is, dus heb ik gevraagd of daar kabouters rond lopen die mijn meubel steeds verplaatsen. Dan word er ook nog is ff verteld dat ze daar over 40 depots moeten verdelen. Toen vroeg ik of het dan nu betekende dat mijn meubel er 40 weken over ging doen om te arriveren bij mij. Nou kan ik er echt niet bij als je tot 2x toe een mail krijgt met de bezorgdatum en tijd dat ineens mijn meubel ergens anders staat of kwijt is!!! Ik vind dit echt niet klantvriendelijk en dan moet je nog netjes aan de telefoon blijven ook. Nou ik kan iedereen vertellen dat dit toch echt moeilijk gaat worden. Wanneer krijg ik mijn meubel???????

Gewenste Oplossing:

Als het binnen een week vanaf vandaag nou echt is geleverd word. Als mij meubel inelkaar staat in de woonkamer. En dan misschien is een excusses komt.