bintou op 22 maart 2012 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
De order is nog altijd zoek en niet meer traceerbaar. E@H heeft afzender gevraagd een nieuwe machine te versturen. E@H zal verder onderzoek doen naar de vermissing en dit verder afwikkelen met de afzender. Klant gevraagd om E@H te contacten...
Samenvatting wordt geladen...
vervoerder stuurt avond van te voren sms waar en tussen welke tijd het product wordt afgeleverd, op de dag van aflevering ontvang je een sms dat je het eerstvolgende afleveradres bent met het tijdstip erbij ,maar vervolgens gebeurd er niks aflevertijdstip is 22-03-2012 10:39
dat alles vandaag (22-03-2012) nog afgeleverd wordt.
je maakt niet voor niets een afspraak, de bestelling is al op 15-03-2012 gedaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2012 om 10:35 geantwoord
De order is nog altijd zoek en niet meer traceerbaar. E@H heeft afzender gevraagd een nieuwe machine te versturen. E@H zal verder onderzoek doen naar de vermissing en dit verder afwikkelen met de afzender.
Klant gevraagd om E@H te contacten voor verdere uitleg. De oplossing die de klant eist kan door E@H helaas niet opgevolgd worden daar de goederen niet traceerbaar zijn.
Mvg,
E@H
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
