Mijn Klacht:
De ervaringen met dit bedrijf zijn echt ongelooflijk:
Nadat er een bestelafspraak was ingepland, had mijn vrouw een verlofdag opgenomen. In de loop van de ochtend van levering: pakket is niet te traceren.
Na uitgebreid contact met de verzender zou er een nieuwe bestelafspraak worden ingepland. Daarom heb ik nu een verlofdag opgenomen. Binnen het nieuwe tijdvak, wederom geen bezorger. Toch maar weer Whatsappen (jaja, wat een service, telefonisch niet te bereiken, al snap ik wel waarom met een dergelijke service). Reactie van Extra@home: Het artikel staat op een verkeerde depot, zodra dit op het juiste depot staat krijg je van ons een bericht, dit kan ongeveer 2 dagen duren.
Dat ik een bericht krijg lijkt me vrij onmogelijk, gezien ze ook al geen bericht hebben gestuurd over het feit dat ze niet zijn komen opdagen vandaag. Dat betekent dus 2 keer en ingeplande afspraak, 2 keer niet opkomen dagen. 1 keer met bericht op de dag zelf, 1 keer zonder bericht. Ongelooflijk slecht!
Gewenste Oplossing:
Een z.s.m. levering van ons pakket (het liefst in de avond gezien het opnemen van vrije dagen wel een beetje klaar is). Of, een mogelijkheid tot afhalen bij depot als ze het niet meer lukt om überhaupt te leveren.
