SpNoord op 04 juni 2021 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Dirk, Bedankt voor jouw bericht. Soms gebeurt het dat, na sortering op het depot, een pakket toch te groot en/of te zwaar wordt bevonden om door de gewone pakketbezorger geleverd te kunnen worden. Deze zendingen worden dan overgedragen aan...
Samenvatting wordt geladen...
Pakket bij post.nl gebracht en daarna wat ik niet begrijp doorgezet naar Extra@Home .Na een week maar gaan bellen , hebben ze de gegevens van de klant nodig ? staat toch op de doos anders weet je niet dat het om die klant gaat toch ? even op google kijken ( 1 minut hoogstens ) en plop klant boven water
als het pakket morgen bezorgd wordt en niet 7 juni !
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2021 om 09:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
