Klacht: 2 dagen oude vloer vernield bij levering koelkast

Heerenb op 27 juni 2013 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 27 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Extra@Home onderzoekt de klacht en zal dit morgen 28-06-2013 terugkoppelen aan klant.

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 27 juni 2013

Bij de levering van een koelkast heeft de bezorgdienst schade aan de vloer veroorzaakt, wat leidde tot een klacht van de consument. Ondanks een aangeboden compensatie van 75 euro, voelt de consument zich niet serieus genomen en heeft herhaaldelijk moeten aandringen op een oplossing. De klacht is nog niet naar tevredenheid afgehandeld.

Mijn Klacht:

De status is OPGELOST!!!!! Nou nee hoor alles behalve dat!!!!! Ik kreeg uit goodwill een compensatie van 75 euro aangeboden en een grote mond!!!! OPGELOST????? Nou nee hoor, dit krijgt nog een vervolg!!!!
Bij het neerzetten van de nieuwe koelkast zijn ze door het vinyl gegaan. Via mail en telefonisch klacht ingediend, steeds wordt er beloofd terug te bellen en moet er nu al tot vijf maal toe zelf achteraan.
Ook is er door de ruwe bezorging een dorpel beschadigd. De afhandeling van mijn klacht lijkt niet serieus genomen te worden!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de kosten van het vinyl vergoed hebben plus de kosten van het bellen en de bezorgkosten retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 27 juni 2013 om 19:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Extra@Home onderzoekt de klacht en zal dit morgen 28-06-2013 terugkoppelen aan klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Extra@home beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Er is helemaal niets opgelost!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM