Mijn Klacht:
Pakket bestaat uit 3 pakketten. 1 pakket was niet van mij en is later opgehaald en de chauffeur vertelde dat mijn pakket dan nog in het magazijn zou staan en hij het op zou lossen. Nu 2 dagen verder en niets gehoord! Na vele malen bellen en meer dan 6 minuten in de wacht gestaan te hebben niemand te pakken. Nu net weer gebeld en een medewerker te pakken gekregen. Hij kon in het systeem zien dat mijn pakket er was en dat ik een bezorgafspraak kon maken. Dat heb ik dan ook meteen gedaan. Klacht is dus dat ik zelf actie moest ondernemen terwijl de bezorger het zou oplossen!
Gewenste Oplossing:
Men had mij moeten benaderen voor de bezorging.
Maar beter nog GEEN verkeerd pakket bezorgen maar het juiste
