Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement van €20 per maand afgesloten, met de verwachting dat ik onbeperkt internet zou hebben. Aan het einde van de maand ontving ik echter een bericht met een bedrag van €145, wat totaal onverwacht was.Direct nadat ik dit bericht kreeg, heb ik mijn simkaart laten blokkeren om verdere kosten te voorkomen.Tot mijn verbazing heeft Simyo een maand later opnieuw een bedrag van €140 van mijn rekening afgeschreven, ondanks dat de simkaart geblokkeerd was en ik geen gebruik meer heb gemaakt van de dienst.Ik verzoek u dringend om:• Een duidelijke uitleg van deze kosten.
•
Warrom liet u het internet actief blijven terwijl mijn bundel al op was
Gewenste Oplossing:
Een overzicht van mijn dataverbruik.
• Terugbetaling van de onterechte bedragen (€145 en €140).
