vvvvvvvvvvvv op 17 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Leeuwin, Hartelijke dank voor uw bericht. Vervelend voor u dat de bijlagen niet altijd goed bezorgd worden. Excuses voor het ongemak. Wij gaan contact opnemen met de desbetreffende bezorgdienst om ervoor te zorgen dat dit wordt opgelost en...
Samenvatting wordt geladen...
Elke keer als er een “Extra bijlage” bij de krant (De Telegraaf) verschijnt, wordt deze extra bijlage NIET bijgeleverd/bezorgd. Ik geef dit iedere keer door maar er gebeurt niets (behalve de abonnements-betaling een dag opschuiven!). Maar, wat heb ik hieraan, het gaat om correcte levering/bezorging van de krant.
levering van "alle, ook de extra uitgave" delen van de krant
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2018 om 09:59 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Leeuwin,
Hartelijke dank voor uw bericht. Vervelend voor u dat de bijlagen niet altijd goed bezorgd worden. Excuses voor het ongemak. Wij gaan contact opnemen met de desbetreffende bezorgdienst om ervoor te zorgen dat dit wordt opgelost en u de krant inclusief alle bijlagen goed bezorgd krijgt.
Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact op.
Met vriendelijke groet,
Telegraaf Webcare Team (BR)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
