Klacht: Extra bijkomende kosten na boeking

Betsy Tempelman op 07 november 2025 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 7 november 2025

Een klant heeft een chalet geboekt bij Belvilla voor 99,77 euro en heeft al 77 euro betaald. Na de bevestiging van de boeking ontving de klant echter informatie over extra schoonmaakkosten en kosten voor nutsbedrijven, waardoor het totaalbedrag op 163 euro uitkomt, wat de klant als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb een chalet gehuurd voor 99,77 bij Belvilla. Ik heb daar al 77 euro van betaald. Nu krijg ik na de bevestiging van de boeking ineens dat ik ook schoonmaakkosten en kosten voor de nutsbedrijven moet gaan betalen en komt het totaalbedrag op 163 euro. Sorry maar dat vind ik oplichterij!
Toen ik het chalet boekte is er niet gesproken over bijkomende kosten, pas toen de boeking bevestigd was!

Gewenste Oplossing:

Ik betaal alleen de buurt zoals die bij boeking op de site stond en ik maak het chalet zelf schoon zonder daar kosten voor te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Betsy Tempelman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM