Mijn Klacht:
Wij zaten op zondag 29 januari 2017 tv te kijken ineens hadden wij een zwart beeld, geluid werkte nog prima. Aan en uit gedaan, maar wij kregen geen beeld meer.
Volgende dag een mail gedaan naar expert, geen antwoord gekregen en vervolgens de tv weggebracht naar Expert te Emmeloord gebracht. Daar is hij nog steeds.
Wij kregen direct de mededeling dat er sprake was van onzorgvuldig handelen en dat er geen sprake was van garantie. In de voorwaarden staat dat wij 4 jaar garantie hebben, er staat niet in over het onzorgvuldig handelen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als wij geen € 190,00 aan kosten moeten gaan betalen. Wij hebben namelijk 4 jaar garantie op het apparaat en er is geen sprake van onzorgvuldig handelen. Wij hebben geen kleine kinderen die onzorgvuldig handelen met elec app.
(10)
