Mijn Klacht:
Ik heb daar laatst een Smart tv gekocht met installatie service voor € 35 extra.
De tv werd geleverd en de kabels werden aangesloten en er werd gekeken of ik beeld had.en dat was alles.
Er zit ook wifi op de tv maar dat werd mij allemaal niet uitgelegd.
Het was gewoon van zoek het maar uit.
Terwijl mij verteld was dat het allemaal uitgelegd zou worden.
Teletekst werkt ook niet.
En ik kreeg als antwoord dat het aan het kastje van de KPN ligt.
Terwijl ik op mijn vorige tv met hetzelfde kastje wel teletekst had.
Maar kreeg hier ook verder geen antwoord op.
Ik heb een aantal keer hierover contact gehad met het filiaal(Wolthuis) in Zuid Scharwoude en heb ook een klacht ingediend bij het hoofdkantoor.
Maar krijg geen antwoord.
Ik heb iemand anders moeten laten komen voor € 50 om de rest aan te sluiten en het mij uit te leggen hoe dit allemaal werkt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze mij hun excuses aanbieden voor de slechte service en mij of die € 35 of € 50 die ik extra heb moeten uitgeven zodat alles werd aangesloten en mij de werking van de tv werd uitgelegd.
