Mijn Klacht:

Ik heb op 25/4/2023 een nieuwe Inventum wasmachine gekocht bij Expert-Diemen. Binnen een week kreeg ik al error codes op het display en werd er geen water afgepompt. Er zijn diverse monteurs langs geweest maar die konden niet vinden waar het aan lag want na een tijdje deed de wasmachine het in ene weer . Na diverse keren error codes en wekenlang zonder wasmachine zitten is er toen een monteur van Inventum langs geweest. die kon ook niet verklaren waarom de wasmachine die error codes gaf. Ik heb toen gevraagd voor een nieuwe wasmachine aangezien deze wasmachine niet doet wat er beloofd wordt en er continue problemen meer waren. Mijn indruk is dat er een waarschijnlijk een fabrieks fout in het moederbord zit waardoor de wasmachine op error sloeg. Zelfs als de stekker er uit lag kon je de volgens was programma nog instellen en brandde alles zonder stroom toevoer. Heb dit ook aan de monteur laten zien maar die gaf aan dat dat wel kan maar dat de wasmachine nu toch werkt. Nog geen week na zijn het bezoek sloeg de machine weer op error voor een paar dagen om het vervolgens na een poos zonder stroom weer te doen. Nu is er gisteren na een was beurt en scherp een doordringend geluid te horen en is de deur van de wasmachine ontwricht en zit het rubberen gedeelte verwikkeld in de wasmachine, ik heb expert gemaild en de foto’s gestuurd en een nieuwe wasmachine geëist omdat ik nog nooit zoveel pech heb gehad met een wasmachine als deze. Maar die geven nu aan dat de mancheta niet onder de garantie valt. Bedoel de mancheta is toch onderdeel van de wasmachine en de wasmachine hoort het toch niet binnen een jaar te begeven of überhaupt al zoveel kuren te vertonen . Wasmachine zit nog binnen de garantie maar wordt door Expert afgescheept met ja dat onderdeel valt er niet onder. Kan toch niet kloppen dit! Als het niet verholpen wordt stap ik naar de consumentenbond of juridisch loket. Want waar dient een garantie voor als je er toch geen gebruik van kan maken

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe machine! Want deze machine heeft al vanaf het begin mankementen