Mijn Klacht:
Vorige week maandag heb ik telefonisch contact opgenomen met Expert in Amsterdam Buitenveldert in verband met een defecte vaatwasser bij ons op kantoor. Deze is inmiddels zo’n 8 jaar oud en door intensief gebruik kun je je wel voorstellen dat het dan een keer einde verhaal is met zo’n machine. Dus een nieuwe vaatwasser moest worden aangeschaft. Omdat het hierbij gaat om een inbouwmachine is er alvorens een monteur geweest om de maten op te nemen om vervolgens mij een offerte te sturen. Dat viel mee! De machine die mij werd aangeraden kostte ‘slechts’ € 399,- voor een inbouwmachine exclusief montage kosten waarvoor echter wel € 125,- voor in rekening zou worden gebracht. Omdat wij het niet eens konden worden over de betalingscondities heb ik de bestelling moeten afzeggen en een firma in Amstelveen gebeld,
Nadat ik dit bedrijf foto’s van de situatie had gemaild kreeg ik al snel telefoon dat de machine die mij was geadviseerd helemaal geen inbouw machine was, maar een losstaande. Wat niet de bedoeling is!
Nu zal er deze week een machine worden geïnstalleerd die wel ingebouwd kan worden in ons keukenblok. De machine is echter wel een wat duurder maar voor het verwijderen en inbouwen van de machine wordt er slechts € 80,- in rekening gebracht. Een geluk bij een ongeluk dus. Als ik de machine had aangeschaft die mij door Expert is geadviseerd, had ik nu een groot probleem gehad. Daar de keuken niet van ons is maar van de verhuurder!
Gewenste Oplossing:
Ik zal niet meer overwegen om bij Expert iets aan te schaffen. Luister goed naar uw klanten en kom met een goed passend advies.
