yet2010 op 02 februari 2012 over Expert in de categorie Electronica Winkels - ketens
Expert heeft deze situatie afgelopen maandag geconstateerd. Online stond een foutieve prijs vermeld bij deze specifieke TV, namelijk een prijs van €94. Het betreft hier een evidente fout. Indien bij ordering door de consument reeds de betreffende €94,- betaald is,...
de oplossing vind ik niet op zijn plaats. de tv is zondagavond 29-01-2012 betaald we zitten nu op 03-02-2012 en het geld staat nog niet op onze rekening. ze hebben...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben tv gekocht en betaald bij webshop expert maar krijgen hem niet geleverd,voor het bedrag dat er vermeld staat,krijgen een een korting op volgende bestelling bij expert webshop van€50, maar we zijn het daar natuurlijk niet mee eens,we hebben die tv gekocht en betaald.
Het geld is ook nog niet terug gestord
de tv voor de verkoop prijs die vermeld stond in de webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Expert in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Expert een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2012 om 15:57 geantwoord
de oplossing vind ik niet op zijn plaats. de tv is zondagavond 29-01-2012 betaald we zitten nu op 03-02-2012 en het geld staat nog niet op onze rekening. ze hebben de hele week rente kunnen trekken van alle betaalde tv"s. dus die 50 euro is er al weer uit voor expert. zo kan ik ook een klacht oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Expert beoordeeld.
Heeft op 03 februari 2012 om 16:08 geantwoord
Expert heeft deze situatie afgelopen maandag geconstateerd. Online stond een foutieve prijs vermeld bij deze specifieke TV, namelijk een prijs van €94. Het betreft hier een evidente fout. Indien bij ordering door de consument reeds de betreffende €94,- betaald is, zal Expert dit uiteraard nog deze week terugstorten. En hoewel Expert juridisch gezien kan volstaan met deze terugstorting van het aankoopbedrag, hebben wij toch besloten om de teleurstelling (die e.e.a. mogelijk met zich mee brengt) te verzachten, door de betreffende personen €50,- korting aan te bieden op een eerstvolgende aankoop bij Expert.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
