Klacht: tomtom start 60 eu 45 laad niet op en is gelijk weer leeg

wegvinden op 18 juni 2016 over Expert in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Expert has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vervelend om te horen dat er problemen zijn met het juist functioneren van de gekochte TomTom bij één van onze winkels. Is het mogelijk dat u contact opneemt met de Expertwinkel waar u deze heeft gekocht. De...

Bedrijf Expert
Status Opgelost
Datum 18 juni 2016

Een consument heeft een TomTom Start 60 EU 45 aangeschaft, maar ervaart al bijna twee jaar problemen met het apparaat. De batterij loopt snel leeg, waardoor de navigatie tijdens het rijden uitvalt, en de bevestiging op de voorruit wordt als onhandig ervaren. De consument heeft uiteindelijk besloten om zijn onvrede te uiten na herhaaldelijke frustraties.

Mijn Klacht:

tomtom tt start 60 eu 45 aangeschaft.Waardeloos exemplaar en spijt als haren op mijn hoofd. Heb ‘m nu bijna 2 jaar maar totaal nog geen plezier aan beleefd. Na dus al 2 jaar ergernis nu toch maar eens in de pen klimmen. Als de tomtom is opgeladen / batterij lijkt vol / is de tomtom na 5 minuten weer leeg. Accu lijkt gelijk leeg te lopen. Erg irritant als je aan het rijden bent en hij uitvalt. Ook de bevestiging op het raam is erg onhandig. Zojuist even in winkel gekeken, maar de nieuwe manier van bevestigen / loskoppelen mogelijk met magneet / zou veel beter zijn. Nu moet je je in allerlei bochten wringen om ‘m op de voorruit te bevestigen.

Gewenste Oplossing:

Als de accu niet meer uitvalt en er een nieuw bevestigingssysteem met magneet voor in de plaats komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Expert over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Expert in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Expert een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Expert

Heeft op 21 juni 2016 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend om te horen dat er problemen zijn met het juist functioneren van de gekochte TomTom bij één van onze winkels. Is het mogelijk dat u contact opneemt met de Expertwinkel waar u deze heeft gekocht. De ondernemer van deze winkel kan u hier verder bij helpen en u hierover het juiste advies geven.
Met vriendelijke groet,
Nederlandse Expert Groep BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM