Mijn Klacht:
Ik wil graag een klacht indienden over de Service en levering en telefooncontact (Diemen filiaal) van Expert.
Televisie gekocht die op voorraad was(zondag) stond op de site. Kreeg direct een mail dat ik de tv dinsdag kon verwachten. Dinsdag niet gehoord zelf gebeld uitverkocht zou donderdag binnen komen. Zouden mij bellen of hij zou geleverd worden en binnen was. Niets gehoord vrijdag gebeld. Nee was niet binnen werd donderdag, gewacht werderom niet terug gebeld. Werd zaterdag. Zaterdag gewacht wederom zelf gebeld. Nee weer niet binnen. Werd vrijdag.
Mensen aan de telefoon worden geagiteerd als je ze belt omdat ze de televisie niet hebben en niet kunnnen ‘toveren’. Ik ben nu al meer dan 3 weken mijn geld kwijt. Advies wat je krijgt ‘dan kom je toch lekker je geld terug halen’. Verschrikkelijke service.
Conclusie.
Personeel heeft een klantvriendelijkheidscursus nodig.
Expert levert geen service aan gedupeerde, want dat zijn we inmiddels al.
Expert verkoopt op zijn site producten die op voorraad staan en verstrekken vervolgens valse leverdata’s.
Ik ben bereid aangifte te doen tegen Expert. Ik ben al een lange tijd in afwachting (na betaling) van producten en service die ik niet verleend krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als expert mij tegemoed komt. Een ander model aanbied die ik direct kan krijgen.
Oprechte excuses lijkt mij zeer zeker op zijn plaats
(10)
