Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Een tijdje geleden heb ik mijn hoofdtelefoon van Beats by Dre bij een filiaal van Expert in Nijverdal langs gebracht voor reparatie. De rechterkant van de hoofdtelefoon was stuk en de meneer die mij hielp zei dat hij zou kijken wat de reparateur er aan zou kunnen doen.
In de zelfde week werd ik netjes door iemand van Expert opgebeld met de mededeling dat de hoofdtelefoon helaas niet meer gerepareerd kon worden, door een gebrek aan onderdelen die zij misten om de hoofdtelefoon te repareren. Dezelfde dag dat ik opgebeld ben, ben ik langsgegaan in het filiaal om de hoofdtelefoon weer op te halen, aangezien ze mij hadden aanbevolen om het op te sturen naar Apple. Maar in plaats van dat mijn hoofdtelefoon weer in dezelfde staat werd teruggegeven, kreeg ik deze uit elkaar gehaald terug met alle onderdelen los in een plastic tasje.
Gewenste Oplossing:
Als mijn hoofdtelefoon weer in elkaar wordt gezet, zodat ik deze naar Apple op kan sturen zonder dat zij denken dat ik mijn hoofdtelefoon zelf uit elkaar heb gehaald en dat ze er van uit gaan dat ik de hoofdtelefoon zelf kapot zou hebben gemaakt.
