Klacht: Philips Flessenverwarmer 255/57

Everlien op 12 augustus 2012 over Expert in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Expert has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Zodra wij hebben doorgekregen bij welke Expertwinkel men deze flessenverwarmer heeft gekocht kunnen we naar een oplossing zoeken.

Bedrijf Expert
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2012

Een consument heeft op 21 juni een Philips flessenverwarmer aangeschaft, in de veronderstelling dat deze altijd de juiste temperatuur zou bieden voor hun zoon. Ondanks de instructies op de verpakking, blijkt het apparaat inconsistent te functioneren; het lampje gaat uit, maar de temperatuur van de flessen is vaak onbetrouwbaar, wat leidt tot teleurstelling over de prestaties van het product.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 21-06 een flessenverwarmer gekocht omdat wij dachten dat dat handig was ivm onze zoon. We dachten dat we het altijd dan precies op temperatuur hadden. Er staat op de verpakking dat je als het lampje uit gaat dat het dan goed is, niet dus. In het begin ging dat wel maar nu niet meer. Nu moeten we het lampje uit laten gaan en dan weer aan en dan is het heel soms goed maar soms is het koud en dan weer heet. Snap het niet. We hebben het goed gevuld met water! We hadden er meer van verwacht. Het leek ons zo ideaal maar dat is dus niet zo. We kunnen er niet op aan. Wat zegt u ervan???

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen idee maar ben bang dat als ik een nieuwe krijg het eerst goed gaat maar dan weer niet en dat vind ik niet leuk!!!

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte mevrouw, Zou u aan kunnen geven bij welke Expertwinkel u de flessenwarmer heeft aangeschaft? Met vriendelijke groet, Sandra Volbeda Medewerkster Verkoopsecretariaat ESC

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Expert in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Expert een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Expert

Heeft op 21 augustus 2012 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zodra wij hebben doorgekregen bij welke Expertwinkel men deze flessenverwarmer heeft gekocht kunnen we naar een oplossing zoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM