Klacht over Expert: Nieuwe koelkast

Mijn Klacht:

Ik kocht bij expert een koelkast voor 599 euro die constant bromde en piepte. Ik ging terug voor een andere maar meneer kon mij er alleen 1 aanbieden voor 900 euro. Ik wilde hem ruilen voor het zelfde bedrag maar volgens hem maakte alleen die koelkast van 900 euro geen geluid.
Dus vroeg ik mijn geld terug want ik had hem pas 3 dgn staan. Ik kreeg een tegoedbon en geld terug was niet mogelijk. Tot overmaat van ramp kocht ik daarvan dan maar een gasfornuis voor dezelfde prijs en verkocht mijn oude voor een prikkie op marktplaats. Het is toch normaal dat een winkelier het geld terug moet geven binnen 14 dagen?

Gewenste Oplossing:

Geld wil ik nogsteeds terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Expert over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Expert in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Expert een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dat had ik zelf ookal gedaan en kreeg als antwoord dat elke filiaaleigenaar daar zelf over mag beslissen.

Expert

Heeft op 20 juli 2018 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent over de geboden oplossing van uw Expertwinkel. De door u gekochte koelkast is gecontroleerd en daaruit is gebleken dat deze binnen de geluidsnorm valt welke is aangegeven bij de productspecificaties. Men heeft u daarom een stillere koelkast aangeboden. De prijs hiervan is echter hoger. U heeft aangegeven hiervan geen gebruik te maken en heeft vervolgens besloten de koelkast in te ruilen voor een gasfornuis.
Omdat het product niet ondeugdelijk is, is men wettelijk niet verplicht om u het geld terug te geven. Men mag u in dit geval ook een tegoedbon geven.
Wij hopen u met deze informatie voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Expert Service Center

adaaa

Heeft op 20 juli 2018 om 15:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind dit geen gepaste oplossing dan hadden ze een stillere koelkast voor dezelfde prijs moeten leveren.

Klacht: Nieuwe koelkast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Expert

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens