Klacht over Expert: INZAKE ORDERNUMMER 5507921…

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb afgelopen maandag een bestelling via jullie site geplaatst en de bestelling zou vandaag (24-01-2020) geleverd worden.

Helaas is de bestelling niet geleverd en we zijn daar ook niet van op de hoogte gebracht. Ik heb om 17:25 uur contact met jullie vestiging in Den Dolder opgenomen en die wisten.van niks. Maar ze konden wel een afspraak maken om de bestelling morgen te leveren.

Ik vind dit getuigen van een onprofessionele service. De uitspraken op jullie website en jullie reclame uitingen komen helaas NIET overeen met de praktijk!

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie de afspraken nakomen en jullie personeel klantvriendelijkheid bijbrengen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Expert over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Expert in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Expert een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Expert

Heeft op 01 mei 2020 om 19:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de geleverde service. Ondanks dat wij ons best doen om u juist te informeren en op de juiste datum uw bestelling te leveren, is het soms door overmacht niet mogelijk om aan deze verwachting te voldoen. Wij werken er constant aan om de service hiervan te verbeteren. Wij hopen dat we bij een volgende bestelling wel aan uw wensen kunnen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Expert Service Center

Abdel72

Heeft op 01 mei 2020 om 19:57 geantwoord

Wat is de geboden oplossing dan?

Klacht: INZAKE ORDERNUMMER 550792122

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Expert

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens