Mijn Klacht:
Aan het begin van dit schooljaar ben ik naar de Expert gegaan, opzoek naar een goede laptop voor mijn universitaire studie. Zoveel eisen had ik niet, een enigszins draagbare laptop, die een lange tot normale (8 uur normaal functioneren) batterijduur had en ook nog mooi was voor het oog. Nu ben ik een half jaar verder en er zijn al meerdere malen mankementen geweest. De laptop loopt vast, het hele systeem werkt niet meer, de touchpad functioneert ineens niet meer, dan werkt mijn toetsenbord niet meer en de batterij gaat net ander half college mee. Een college duurt 2x 45 minuten, dus de laptop houdt het als Word aanstaat maar 2 uur en een kwartier vol. De laptop is geïnstalleerd door een medewerker van Expert dus het crashen van het systeem kan niet mijn schuld zijn. Hier moest ik overigens ook nog eens €45 euro voor neerleggen terwijl ik al €700 euro voor de laptop inclusief verzekering neer moest leggen. Ondanks expliciet aangeven dat de batterijduur cruciaal was, ben ik niet goed ingelicht en heb ik dus een miskoop gedaan. Dit is in mijn opinie onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag hebben dat dit onder de verzekering valt en dat ik mijn geld terug kan krijgen. Zo kan ik niet fatsoenlijk mijn studie voortzetten.
